Šimon Skrak

A přece bys chtěl/a být součástí SOFTEC týmu? Pošli nám svůj životopis spolu s motivačním dopisem a popisem pracovní pozice. Budeme tě informovat o dalším postupu!

thumbnail_Telekomunikácie

Telekomunikácie

Propojujeme dlouholeté know-how odvětví se znalostí moderních technologií.

Client onboarding has changed to a great extent over the years. With the latest technology, it can be faster and more efficient.

Telco 

Onboarding klientov sa rokmi radikálne zmenil. S najmodernejšími technológiami vie byť rýchlejší a efektívnejší.

Telco

<h4>Slovak Telekom (predtým T-Mobile Slovensko) je poprednou telekomunikačnou spoločnosťou, poskytujúcou služby hlasovej a dátovej mobilnej komunikácie. Snaží sa neustále rozširovať a skvalitňovať paletu svojich služieb klientom, zrýchľovať ich obsluhu, rozširovať predajné kanály a zavádzať najmodernejšie technológie.</h4>Slovak Telekom&nbsp;sa rozhodol vytvoriť nový systém na riadenie klientskeho rizika vybudovaním centralizovaného on-line systému, s cieľom znížiť straty spoločnosti spôsobené nedobrovoľným odchodom klientov a znížiť mieru zamietnutia/neprijatia a spôsobenú čiernobielym delením zákazníkov prostredníctvom Black listu a teda zvýšiť prírastok nových klientov.Nový systém zavádza nový typ segmentácie klientov, ktorý je založený na posúdení rizika klienta. V závislosti od príslušnosti klienta k niektorému zo segmentov sú mu poskytované služby a produkty s príslušnými obmedzeniami. Systém tiež umožňuje on-line sledovať rizikové faktory klientov, prijať vhodné opatrenia na elimináciu rizík a umožňuje pružné a aktívne narábanie s rizikom pomocou konfigurácie aplikácie. Systém je pripravený na využitie i v ďalších externých informačných zdrojoch.Analytickou fázou projektu bol poverený Softec a po jej úspešnom ukončení bol Softec poverený aj implementáciou tohto systému.Vďaka novému systému má Slovak Telekom možnosť lepšie a komplexnejšie vyhodnocovať riziko klienta, spracovať pri posúdení informácie z viacerých zdrojov a prispôsobiť tomuto i svoju ponuku.

Výsledkem je kvalitně zpracovaná analýza potřeb klienta s návrhem vylepšeného finančního plánu.

Řízení klientského rizika

Biznis Portál vytvára samoobslužnú zónu pre B2B zákazníkov spoločnosti Slovak Telekom. Umožňuje B2B zákazníkovi správu jeho telefónnych čísel, vytváranie skupín čísel, manažment služieb na jednotlivých číslach a skupinách čísel. Ďalej poskytuje nástroj na meranie a optimalizáciu spotreby v dátovom roamingu a je integrovaný s aplikáciou Smartbill, ktorá umožňuje rozlíšenie a separátny fakturáciu súkromných hovorov na telefónnych číslach B2B zákazníka.

Byznys Portál pro B2B zákazníky pro usnadněnou práci čísel, přehled či optimalizace služeb.

Samoobslužná zóna pro B2B

Optimalizace a automatizace klíčových procesů, sjednávání objednávek či uzavírání smlouvy se zákazníkem.

Správa a vyhodnocování klientského rizika při prodeji produktů či služeb díky komplexním systémům přizpůsobeným dle potřeb.

Jednoduchý přenos identity klienta, integrace smlouvání produktů a služeb, přenos informací o stavu smluv v rámci spolupráce partnerů.

Jsme partnerem pro bezbariérový onboarding klienta až po prodej stále se vyvíjejících komplexních služeb.

Onboarding klientů se během let radikálně změnil. S nejmodernějšími technologiemi bude rychlejší a efektivnější.

Telco

S ČÍM VÁM POMŮŽEME?

Distribuční kanály pro lepší prodej rezidenčním zákazníkům

Správa klientského rizika a vymáhání pohledávek

Aktivace produktů/služeb a samoobslužné zóny

Vybrané projekty

Řízení klientského rizika

Samoobslužná zóna pro B2B

MÁTE ZÁJEM O ŘEŠENÍ? KONTAKTUJTE NÁS.

Šimon Skrak